Im Detail: Fenster und Türen

Als im Jahr 7.000 v. Chr. die Siedlung Çatal Höyük in der Türkei gegründet wurde, war das Konzept dessen, was wir Fenster oder Tür nennen würden, noch unvorstellbar. Diese Stadt mit 10.000 Einwohnern bestand aus Lehmhäusern, deren Wohnraum über eine Leiter durch ein Loch in der Decke zugänglich war. Auch diese Häuser verfügten größtenteils über keine Fenster. Stattdessen diente diese einzelne Dachöffnung auch als einzige Quelle für natürliches Licht oder Belüftung – nicht besonders komfortabel, wenn man bedenkt, dass im Familienherd höchstwahrscheinlich Tiermist als Brennstoff verbrannt wurde.

Gott sei Dank haben sich die Baumethoden und -materialien (und der Brennstoff zum Kochen) geändert. Anstatt versteckt oder einfach nicht vorhanden zu sein, sind Türen und Fenster heute ein persönliches Design-Statement, das unseren Häusern Licht, Wärme, Belüftung und Stil verleiht. Türen und Fenster entwickeln sich weiter, während sich Designtrends an eine Welt anpassen, die sich immer noch durch einen sich ständig verändernden Pandemiefluss bewegt.

Das vergangene Jahr war von dramatischen Veränderungen geprägt. Da die COVID-19-Pandemie immer mehr Menschen dazu zwang, deutlich mehr Zeit zu Hause zu verbringen, begannen Hausbesitzer, ihren Wohnraum neu zu bewerten. Infolgedessen begann die Umgestaltung von Häusern rasant zuzunehmen, da die Menschen nach Möglichkeiten suchten, sich diesem neuen Lebensstil, zu Hause zu bleiben, besser anzupassen. Für viele bedeutete das, ihr Zuhause durch kräftige oder einzigartige Farben zu personalisieren. Laut der beliebten Farben- und Beschichtungsmarke PPG ist beispielsweise die Verwendung einer einzigen Farbe – insbesondere Schwarz – für Außenwände und Fenster ein wachsender Trend, der eine stimmungsvolle, moderne Ästhetik schafft.

„Wir beobachten, dass sich Hausbesitzer immer mehr für nicht-traditionelle Farben und Ausführungen unserer Türen interessieren“, sagt Joe Klink, Direktor für Unternehmensbeziehungen bei ProVia. „Es besteht großes Interesse an leuchtenden Blautönen und tiefen Kastanienbrauntönen, und unsere glasierten Oberflächen verleihen Türen ein rustikales, verwittertes Aussehen. Wir sehen auch viel Engagement für unser Designtool, das Hausbesitzern die Auswahl ermöglicht.“ „Sie können verschiedene Stile und Farben unserer Türen, Fenster und anderer Produkte ausprobieren und sehen, wie sie an ihrem Zuhause aussehen. Dadurch fühlen sie sich stärker in den Prozess eingebunden und können sicherlich Reue des Käufers verhindern!“

Steve Hoffins, Vizepräsident für Marketing bei US Windows bei Ply Gem Residential Solutions (einem Geschäftsbereich von Cornerstone Building Brands), stimmt dem zu. „Wir sehen auch ein starkes und wachsendes Interesse an Fenstern mit schwarzem Rahmen, die als Designelement in Häusern eingesetzt werden. Für viele ist ein Fenster nicht nur ein Blick nach draußen oder eine Möglichkeit, natürliches Licht hereinzulassen, sondern sie haben es auch getan.“ werden zu einem eigenständigen Designmerkmal.“

Ein Designmerkmal zu sein bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass es dunkel wird. Es geht darum, mit Designentscheidungen ein persönliches Statement zu setzen – langweiliges oder handwerkliches Design zu vermeiden und sich für das Einzigartige zu entscheiden – und Verbraucher fühlen sich oft genauso zu einer leichteren Ästhetik hingezogen, um dieses Statement abzugeben. „Wir sehen mehr Designelemente mit klaren Linien und helleren Naturholztönen, und das gilt auch für den Eingangsbereich“, sagt Donna Contat, Leiterin des Produktmanagements bei Therma-Tru. „Um dies zum Leben zu erwecken, hat Therma-Tru neue Türen mit Walnussmaserung in unserer Classic Craft Visionary-Kollektion auf den Markt gebracht, die in unserer neuen Prisma-Guard Acorn-Beize großartig aussehen.“

Wenn es darum geht, einen personalisierten Raum zu schaffen, kommt es jedoch nicht nur auf die Farbe an. Auch die Fenster- und Türgrößen nehmen zu, und Hausbesitzer äußern den Wunsch nach raumhohen Glaswänden oder großen Schiebe- oder Falttüren, um mehr Naturgefühl zu vermitteln – ein Trend, der bereits vor dem Jahr 2010 im Aufschwung war Eine Pandemie, die aber in jüngster Zeit noch mehr an Dynamik gewonnen hat.

Mike Schweiss, Gründer und Präsident von Schweiss Doors (einem Hersteller von Falt- und Hydrauliktüren), sagt, dass der Verkauf von Designertüren des Unternehmens in letzter Zeit ein exponentielles Wachstum verzeichnet hat. „Architekten und Bauunternehmen schätzen unsere ausgereiften Türen sehr, da sie architektonisch mit passenden Verkleidungen, Glas oder dekorativen Außen- und Innentüren verkleidet werden können. Ein weiterer Bautrend, der stark zugenommen hat, ist der Bedarf an sehr großen, hydraulischen Falttüren.“ Einteilige Türen, von denen einige mehr als 100 Fuß breit und bis zu 60 Fuß hoch sind. Wir sind einer der wenigen Türhersteller, die diesen Bedarf mit zuverlässigen und sicheren Türen decken können.“

Dieser Verbraucherwunsch, mehr von der natürlichen Welt in Innenräume zu bringen, ist Teil eines größeren Trends namens biophiles Design. Einfach ausgedrückt ist biophiles Design ein Gebäudekonzept, das darauf abzielt, Menschen durch Raumnutzung, Standortbedingungen, Einbeziehung natürlicher Elemente und die Verwendung von Baumaterialien, die Menschen mit der Natur verbinden, mit der natürlichen Umwelt zu verbinden. „Da Verbraucher mehr Zeit in ihren Häusern verbringen und ihre wahrscheinlich größte Investition neu bewerten, besteht der Wunsch, mehr Licht hereinzubringen, um eine Verbindung zur Außenwelt herzustellen und ihren Häusern neue Designelemente hinzuzufügen“, sagt Jamison Eige, Vice Präsident für Einzelhandel und OEM-Vertrieb bei ODL, Inc. „Wir sehen weiterhin eine steigende Nachfrage nach größeren Fenster- und Türprodukten, der wir durch die Einführung größerer Größen von Blink Blinds + Glass für Terrassentüren im kommenden Jahr gerecht werden.“

Während sich Trends ändern und Fenstertechnologien weiterentwickeln können, haben sich die Bedürfnisse der Kunden – Bauherren, Bauunternehmer und Hausbesitzer gleichermaßen – in den letzten Jahren nicht wesentlich geändert. Sie alle suchen nach Produkten, die zuverlässig sind, bewährte Leistung bieten, durch starke Garantien abgesichert sind und im Trend des Marktes liegen. „Zuverlässige Qualitätsprodukte stehen bei ihren Kaufentscheidungen weiterhin im Vordergrund“, sagt Hoffins von Ply Gem. „Da sich staatliche Energievorschriften und Effizienzvorschriften ändern, suchen Bauherren nach Fenster- und Türprodukten als Lösung, um diese neuen Anforderungen an Energievorschriften zu erfüllen.“

Eige von ODL stimmt zu. „Als Reaktion auf die sich ändernden Verbraucheranforderungen suchen Bauherren nach Produkten, die Designtrends folgen und ihnen helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben“, sagt er. „Energieeffiziente Produkte sind immer noch sehr wichtig, doch die Verwendung von mehr Glas, Benutzerfreundlichkeit und technologische Verbesserungen sind für den Verbraucher noch wichtiger geworden.“

Doch während die Bedürfnisse gleich bleiben, ist es die Art und Weise, wie der LBM-Händler diese Bedürfnisse erfüllt, die ihn von der Konkurrenz unterscheidet. Und wie genau erfüllt der erfolgreiche LBM-Händler diese Bedürfnisse? Den Herstellern zufolge handelt es sich dabei um einen dreiteiligen Prozess, bei dem es darum geht, ein großartiges Fenster- und Türensortiment zu haben, das für den Kunden leicht zugänglich ist, zu verstehen, wie diese Produkte die Bedürfnisse der Kunden erfüllen können, und dann während des gesamten Kauf- und Lieferprozesses transparent und kommunikativ zu sein.

„Es beginnt mit der Präsentation Ihrer Produkte“, sagt Eige von ODL, und der Suche nach Möglichkeiten, Ausstellungsräume mit Produkten aufzuwerten, die die Trends und Designs berücksichtigen, nach denen Verbraucher suchen. „Das Hinzufügen farbiger Fenster oder Jalousien zwischen den Gläsern ist eine Möglichkeit, einen Ausstellungsraum hervorzuheben“, betont er. „Darüber hinaus ist es sehr wichtig, dass die Vertriebsmitarbeiter der Händler über zahlreiche Muster verfügen, die die von den Verbrauchern gewünschten Merkmale hervorheben. Viele Bauunternehmer benötigen Muster und Displays, die den Verbrauchern gezeigt werden können. Für Bauherren reicht es nicht aus, nur ein Handmuster zu haben und zu erwarten.“ um Verbraucher zum Upgraden bewegen zu können.

Wenn es um Produktkenntnisse geht, ist es für LBM-Händler von entscheidender Bedeutung, die Kundenbedürfnisse genau zu verstehen und zu wissen, wie ihre Produktpalette diese Bedürfnisse erfüllen kann. Wie die Hersteller betonen, sollten Händler die von ihnen geführten Marken, die Produktspezifikationen dieser Marken und etwaige Alleinstellungsmerkmale recherchieren, damit sie bereit sind, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

„Händler sollten zunächst die Bedürfnisse ihrer Kunden genau kennen und ihnen erklären, dass ihr Gebäude je nach gewünschter Türgröße den Türgewichten und Belastungen standhalten muss“, erklärt Mike Schweiss. „Ebenso wie die Hersteller sollten Händler niemals Abstriche bei der Qualität machen, um Geld zu sparen; das könnte am Ende mehr kosten. Händler sollten sich die Zeit nehmen, sich über ein Türenunternehmen zu informieren, d. h., ob die Fabrik ihre Türen pünktlich und ordnungsgemäß liefert.“ Bedingung; verlangen sie exorbitante Vorauszahlungen und werden sie hinter ihren Türen stehen?

Schließlich kann eine klare und prägnante Kommunikation einen LBM-Händler von der Konkurrenz abheben. Bauherren müssen wissen, wo sich ihre Aufträge in der Fertigungspipeline befinden und wann sie geliefert werden. Für den Kunden bedeutet die Kenntnis des genauen Status einer Tür- oder Fensterbestellung weniger Ausfallzeiten und die Möglichkeit, mehr Aufträge in einem bestimmten Zeitrahmen abzuschließen.

„Um ein solides Kundenerlebnis zu schaffen, muss jeder Kontaktpunkt, den Sie mit einem Kunden haben, auf jeder Ebene transparent und so reibungslos wie möglich sein. Informationen und Optionen werden jetzt erwartet, andernfalls haben Kunden die Möglichkeit, woanders zu kaufen“, sagt Hoffins von Ply Gem. „Transparenz, Kommunikation und Service. Wir können einem Kunden sicherer und genauer mitteilen, wann seine bestellten Fenster gebaut und geliefert werden. Wir haben das Tool „Track My Truck“ entwickelt, das Kunden benachrichtigt, wenn der Lieferwagen die Produktionsstätte verlässt. ermöglicht es ihnen, genau zu sehen, wo sich der LKW auf seiner Route befindet, und teilt dem Kunden mit, wie viele geplante Stopps der LKW hat, bevor er in seiner Filiale auftaucht.“

Damit LBM-Händler ihren Kunden optimale Lösungen anbieten können, bieten Fenster- und Türenhersteller seit langem eine breite Palette an Schulungsprogrammen an. Aber so wie die Pandemie zu Veränderungen bei den Produkttrends geführt hat, hat sie auch Veränderungen bei der Produktschulung mit sich gebracht, da immer mehr Ressourcen von Präsenzveranstaltungen auf Online-Schulungen verlagert werden. Auch wenn die langfristige Natur der Pandemie abzuwarten bleibt, bestehen seitens der Hersteller kaum Zweifel daran, dass virtuelle Ressourcen weiterhin ein wichtiges Instrument zur Produktkenntnis sein werden.

Im Fall von ProVia ist beispielsweise weiterhin eine starke Nachfrage nach seinen Installateur-Zertifizierungsprogrammen zu verzeichnen. „Installateure möchten neue Techniken erlernen und ihre Fähigkeiten verbessern“, erklärt Klink von ProVia. „Die Schulung durch den Hersteller ist ein Mehrwert, da unsere Trainer das Produkt so gut kennen. Die Installateure sind der Meinung, dass diese Verbesserung ihrer Fähigkeiten Rückrufe vermeiden und die Kundenzufriedenheit steigern kann.“

Für 2021 hat Therma-Tru seine Virtual Experience eingeführt, eine Online-Ressource, die Kunden die Möglichkeit gibt, nach Belieben die Produktkollektion des Herstellers und aktuelle Wohndesign-Trends zu erkunden. „Es handelt sich um eine interaktive und immersive Umgebung mit Inhalten, auf die die Teilnehmer rund um die Uhr von ihrem Desktop, Laptop oder Tablet aus zugreifen können“, sagt Contat von Therma-Tru, „und sie ist unter thermatru.com/2021virtualexperience verfügbar.“

Therma-Tru startete außerdem sein jährliches nationales Gewinnspiel „Unlock the Opportunities“ für Baufachleute online. Das Programm hilft den Teilnehmern, über die neuesten Trends und neuen Produkte auf dem Laufenden zu bleiben und bietet tägliche und wöchentliche Preise. Teilnehmer müssen sich bei der Therma-Tru Virtual Experience anmelden, um an der Verlosung teilzunehmen.

Darüber hinaus bietet Therma-Tru weiterhin sein Programm „Certified Door System Installer“ an, ein Programm, das einen Teilnehmer durch die richtigen Techniken zur korrekten Installation und Abdichtung eines Therma-Tru-Türsystems führt. „Wenn es um Türsysteme geht, glauben wir, dass eine ordnungsgemäße Installation genauso wichtig ist wie die besten Komponenten“, sagt Contat. „Als zertifizierter Türsystem-Installateur von Therma-Tru können Sie Ihren Kunden mit unserem Tru-Defense-Garantiezusatz mehr Sicherheit bieten. Ein von einem zertifizierten Installateur installiertes Tru-Defense-Türsystem verdoppelt den Erstattungsanspruch für den Hausbesitzer, falls ein Problem auftreten sollte.“ entstehen."

Ebenso hat Ply Gem seine bestehenden Präsenzschulungsprogramme auf virtuelle Schulungsmöglichkeiten umgestellt. „Bei Cornerstone Building Brands waren wir schon immer davon überzeugt, dass Schulung ein entscheidender Bestandteil unserer Markenleistungen ist“, erklärt Hoffins von Ply Gem. „Diese Schulung ist in vielerlei Hinsicht ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal und das, was uns in einem relativ undifferenzierten Markt von anderen abhebt. Wir entwickeln unsere Schulungsprogramme ständig weiter und waren selbst in der jüngsten virtuellen Welt sehr erfolgreich.“

Was genau hält die Zukunft für LBM-Händler bereit, wenn es um Türen und Fenster geht? Auch wenn es seltsam erscheinen mag, das zuzugeben, hat die Pandemie zu einem enormen Wachstum für die Fensterbranche geführt. Obwohl es im vergangenen Jahr Herausforderungen gab, gab es auch Chancen, und Fenster- und Türenhersteller sind zuversichtlich, dass anhaltendes Wachstum die nachhaltige Norm sein wird, da sich ändernde finanzielle Prioritäten der Verbraucher in Verbindung mit einem gestiegenen Interesse an Heimwerkerarbeiten das Wachstum wahrscheinlich ankurbeln werden im Jahr 2021 und darüber hinaus.

„Zu diesem Zeitpunkt im Jahr 2020 herrschte Unsicherheit darüber, wie sich die Pandemie auf das Geschäft auswirken würde“, erklärt Klink von ProVia. „So schwierig und unvorhersehbar das vergangene Jahr auch war, hier bei ProVia haben wir einen enormen Anstieg unseres Geschäfts erlebt. Da immer mehr Menschen von zu Hause aus arbeiten, kein Geld für ihren Arbeitsweg ausgeben und aufgrund von Einschränkungen nicht reisen oder Urlaub machen können, Sie verwenden dieses Geld, um Verbesserungen an ihren Häusern vorzunehmen. Wir erwarten für 2021 ein zusätzliches Wachstum, da sich mehr Hausbesitzer dazu entschließen, in ihre Häuser zu investieren und Umbauprojekte zu starten.“

Steve Hoffins von Ply Gem schließt sich Klinks Kommentaren an. „Wie alle Branchen musste sich auch unsere Branche im vergangenen Jahr mit den betrieblichen Herausforderungen, Beschaffungsherausforderungen und zahlreichen Unbekannten auseinandersetzen“, sagt er. „Während das letzte Jahr für viele eine Belastungsprobe war, gab es uns die Gelegenheit, uns der Situation zu stellen und unsere Prozesse, Technologie und Führung zu verbessern. Makrotrends wie Fernarbeit, Investitionen in das Zuhause und sogar die Art und Weise, wie Familien interagieren, könnten eine lange Tradition haben.“ Auswirkungen auf die Bau- und Fensterbranche insgesamt.“

Die langfristigen Auswirkungen von COVID-19 dürften das Verbraucherverhalten noch lange in der Zukunft verändern, sagt Eige von ODL. „Verbraucher sind eher bereit, größere Anschaffungen für die Renovierung ihrer Häuser in Betracht zu ziehen, beispielsweise mit Fenstern und Türen. Wir haben gesehen, dass Verbraucher bereit sind, mehr für Upgrades dieser Produkte zu zahlen, etwa für Hochleistungsglasoptionen sowie Licht- und Privatsphärenkontrollen.“

Studien scheinen den Optimismus der Hersteller zu bestätigen. Ein aktueller Bericht des Joint Center for Housing Studies der Harvard University prognostiziert einen anhaltenden Anstieg der Renovierungsausgaben im Laufe des Jahres 2021, und die National Association of Realtors prognostiziert für dieses Jahr einen Anstieg der Verkäufe bestehender Häuser um 10 %, Faktoren, die sowohl für den Profi als auch für den Profi ein gutes Zeichen für die LBM-Verkäufe sind und der Hausbesitzer.

Obwohl keine Prognose zu 100 % genau sein kann, ist es wahrscheinlich, dass Fenster und Türen das ganze Jahr über ein starker, wachsender Bestandteil des LBM-Umsatzes sein werden, und wie Eige vermutet, ist dies ein gutes Zeichen für die Baubranche insgesamt. „Das Branchenwachstum ist derzeit sehr unvorhersehbar, da Faktoren, die sich auf Bauprodukte auswirken, wie z. B. die Unsicherheit in Bezug auf Covid-19, eine beispiellose Nachfrage nach bestehenden Häusern und höhere Preise für Bauprodukte. Ich gehe davon aus, dass Bauprodukte weiterhin den Weg für die Erholung unseres Landes weisen werden.“

Michael Berger ist ehemaliger Chefredakteur des HANDY Magazine und schreibt seit 20 Jahren über Heimwerken und Bauen.

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